淘宝小二是淘宝平台的人工客服，会帮助商家们处理开店时遇到的一些问题，有的时候也会处理交易纠纷，一般淘宝小二会根据买卖双方提供的资料，判断责任的归属，但有的时候淘宝小二可能会出现偏袒的现象，无法处理好事...