亚马逊市场网络服务

当今消费者的主要部分是数字买家，这意味着严重依赖数字渠道来探索品牌并与他们沟通。这促使企业在各种数字平台和设备上投入大量精力进行客户互动。为此，亚马逊数字营销提供了一系列专业服务来帮助你制定客户参与策略。

AWS 提供客户参与解决方案作为其基于云的服务的一部分。产品分为 Amazon Connect、Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple e-mail Service (SES)。以下是这些服务如何改善你的亚马逊客户支持在线营销策略的细分：

Amazon Connect

Amazon Connect 是一种多渠道联系服务，为座席和客户提供出色的语音和聊天支持，它使用一组路由、任务管理、实时和分析工具，通过一个易于构建的联系中心为数百至数百万客户提供支持.定价遵循即用即付系统，以将你的成本保持在较低的水平。

Amazon Connect 具有以下功能：

自助管理变得简单；

内置智能；客户数据的统一视图；

自动代理协助；

简单快捷的任务管理。

你只需几分钟就可完成设置，与传统的系统相比节省 80% 的时间成本，并满足客户支持的无限需求。

亚马逊精准定位

Amazon Pinpoint 提供出色的细分功能，专注于你的活动的正确目标受众和内容。易于设置且用户友好的服务使你可以通过多种渠道与客户联系：电子邮件、短信、语音消息和推送通知。你可以根据各种标准（设备类型、应用程序使用频率等）对客户进行细分，并自定义客户收到的消息。

Amazon Pinpoint 能够提供以下服务：

衡量沟通成功的活动指标；

营销信息的个性化；

快速交易消息；

批量沟通；

可扩展到全球和跨各种渠道的数十亿条消息。

亚马逊简单电子邮件服务 (SES)

电子邮件设置系统的复杂性在当今各种平台的交易中具有重要意义。使用 SES，你可以快速、安全、轻松地发送多封电子邮件：营销电子邮件、交易电子邮件、群发电子邮件等等。为了使过程更容易，SES 有一个预先构建的结构，具有以下功能：

过滤内容；

管理声誉；

提供电子邮件影响分析；

在全球范围内发送可扩展的电子邮件；

SES 还具有一组身份验证功能，可确保你的电子邮件的隐私性、资格和安全性。

发件人策略框架 (SPF) 和域密钥识别邮件 (DKIM) 确认你有权代表你的域发送电子邮件。

虚拟私有云保护从任何应用程序发送的电子邮件。

全球可用性认证：HIPAA、区域合规性、FedRAMP、ISO 和 GDPR。

在数字营销中，你通过设备进行交互。虽然这可以节省大量时间和成本，但在线营销也有其缺点。为了抵消数字通信的限制，你必须使与目标市场的互动更加人性化。积极而真诚地参与——向客户展示你是一个致力于长期保持满意客户的品牌。