很多人知道做亚马逊就做FBA，也知道FBA经常出错，自己偶尔也能收到一点赔偿，但相信绝大部分卖家都不知道“亚马逊FBA都有哪些出错情况”，不知道“亚马逊主动赔偿给你的可能只是你实际损失的很小一部分”，不知道“亚马逊是可以主动索赔拿回退款的”……
下面就给大家列举一下亚马逊FBA常见的出错情况，主要分为三大类，如果你有出现这样的情况（或者是不知道不确定是否有这样的情况），建议去做一次全面的店铺仓储数据整理分析，找出异常数据，向亚马逊发起FBA索赔申诉，拿回退款。
入仓阶段——
·入仓时间错误，超额收取仓储费；
·入仓数据不符，数量丢失未赔；
在仓阶段——
·重量/尺寸出错；
·产品类别归类错误；
·超30天丢失/损坏产品；
·未经卖家允许销毁产品；
·实际赔偿金额少于应赔；
·实际赔偿数量少于应赔；
回仓阶段——
·运输重量/尺寸出错；
·运输途中损坏/丢失；
·收到换货未退原产品；
·给买家退款金额多了；
能向亚马逊FBA索赔拿回退款的情况还有很多，上面是目前卖家主要的退款情况，而这其中“入仓交接丢失”和“库内丢失”是占比最大的两种情况，主要原因是当下混乱的疫情导致，另外的一个是仓储费（尺寸/重量/类别）出错，这三种情况的索赔比例在卖家索赔的占比超过了75%，退款比例更是超过80%。可以说，只要是FBA卖家，几乎都会碰到其中或多或少某些情况，也就意味着或多或少都能拿回一些退款，可能是几百几千，也可能是几万。
如何向亚马逊索赔拿回退款呢？建议各位卖家，如果店铺体量小（比如就发了20件货物在FBA仓，有丢失损坏的话很容易就找出来），对索赔政策又有一定了解，在存在真实损失的前提下把握申诉频率，避免频繁申诉和违规索赔，完全可以自己发起索赔。但如果店铺体量大，发货量大，对索赔政策不了解（比如货物丢失需要提供各种物流单证），无法在海量的数据中找出异常数据，找出能够向亚马逊索赔的数据，可以选择全自动索赔退款工具帮助拿回退款。
如上图这大卖家，单8月份拿回退款，12.2万美金，整个店铺迄今为止拿回退款30万美金，如果不去主动索赔，这些退款亚马逊不可能退回给你。这也是30多万美金的纯利润啊，而且该卖家的索赔还在持续中！！！值得一提的是，这其中的两个case，一个是4月30日开始，一个是5月6日开始的，都是等到8月份才拿回退款，时间线很长，所以我们也建议大家，开case索赔一定不能操之过急，要耐心等待亚马逊的回复后再进行处理，避免频繁开case，避免违规操作。
作为亚马逊TOP卖家使用的退款工具，帮助诸多大卖找回退款的是业内实现索赔退款全自动操作的工具，通过大数据收集分析，海量数据对比、库存对比中找出异常数据，找出更多退款机会；机器学习和自然语言处理智能处理申诉，同时辅以人工检测申诉，帮助卖家找回退款。大额退款，美国本土团队人工介入，直接对接索赔事项，全程追踪，找回更多退款。
▲以上所有图源：灵狗退款
注意的是，一个店铺是可以持续索赔，持续拿回退款的，所以一个体量、销售可观的店铺是可以拿回不少退款的，但要注意的是，FBA索赔是有期限的，部分情况的索赔期限只有90天，过期的话亚马逊是不会赔偿给你的。
关于全自动亚马逊FBA索赔退款的详情，点击下方【立即咨询】查看！
（来源：今日跨境大件事）
以上内容属作者个人观点，不代表1212商机网跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
评论