淘宝小二介入退款成功率高吗 淘宝小二怎么联系

淘宝小二介入退款成功率高吗？淘宝小二怎么联系？大家在淘宝购物的时候难免会遇到许多问题需要客服介入处理，下面就一起来看看吧。

淘宝小二介入退款成功率高吗

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二，前者没用过，后者用了一次。感觉淘宝介入大多数还是向着消费者一边的，那么淘宝小二介入成功率高吗?下面看看网友怎么说的。

我前几天买了硬盘，到货后不能用，发现明显被摔过，好说歹说也不给退，说签收了发现硬伤就不给退了，我都绝望了，就试了一下淘宝客服介入。

结果第三天淘宝客服给我打电话说货款已经给我退回来了。收到的货为了防止卖家转卖给别人，不让我给他发回，还一个劲的给我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我们不难发现淘宝小二介入成功率高不高，对于买家来说，只要不是买家的错，成功率还是很大的。

退款申请或售后维权中，买家点击”申请淘宝介入”选项时，随后淘宝小二介入维权进行处理。

如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

淘宝小二怎么联系

搜索引擎搜索“淘宝网”，进入淘宝主页，在页面最上方点击【亲，请登录】，进入登录页面，然后输入用户名与密码，点击【登录】，或者打开手机app，扫描二维码登录。

登录成功后，找到浏览器顶部的“我的淘宝”菜单栏，点击进入【已买到的宝贝】页面，这一步就进入买家个人中心，你将会看到你之前购买过的商品明细。

进入个人购物明细页面后，在页面最上方会看到一个“联系客服”选项，把鼠标移到按钮上，会出现下拉列表，点击【消费者客服】可进入买家客服页面。

点击后会弹出下图窗口，在窗口右上角有“联系小蜜”和“自助服务”两个选项，打开的是“联系小蜜”窗口，你只需要根据问题情况进行点击操作，查看相应的疑问，就可以对应找到解决办法。

在页面最下方，有一个输入框，可根据自己的疑问进行输入，如果有相同的疑问解决案列，机器人会自动提取相应信息超链接发在此窗口内。页面右下角还有联系客服电话，也可以直接致电进行咨询。

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